​这届双十一，京东又拿出了几个“杀手锏”

这届双十一，京东又拿出了几个“杀手锏”

又是一届双十一，每年伴随购物节消费狂欢的，还有消费者对价格前后不一等各类套路的吐槽，深谙这一点的京东在前几年的基础上，再次对服务和商品进行了升级。

10 月 24 日，京东举办双十一启动会，除了公布今年购物节的基础性规则，还宣布了一系列提升消费者购物体验的举措。

首先，京东双十一延续了去年由京东创下的晚上 8 点开启活动的惯例，10 月 20 日晚 8 点开启预售，10 月 31 日晚 8 点全面开启，11 月 10 日晚 8 点迎来活动的巅峰高潮。

至于消费者最关心的优惠规则，京东此次双十一的福利除了常规的品牌免单、跨店满减、红包雨，还有数字人民币大礼包，京东科技将联合中国银行、招商银行等银行在北京、上海等 23 个地区发放规模达数千万元的大礼包，另外，京东 PLUS 会员每人还可领超千元超级补贴。

第二，对于消费者们此前诟病的某些商品在购物节时反而涨价的问题，京东也给出了解决方案——30天超长价保。据悉，京东双十一期间，共有超5亿种商品支持30天超长价保，覆盖消费者领取优惠券购买的商品。

根据规则，10 月 20 日 -11 月 13 日，消费者购买带有 "30 天价保 " 标识的商品并完成付款后，可自当日起 30 天内任意时间通过 " 一键价保 " 享受买贵退差价的服务保障，且在价保周期内可以多次申请，价保时间可延续至 " 双十二 "。

其实，京东早在 2018 年就首创了价保服务，2021 年，将服务升级至一键价保，今年 618，再度升级至领优惠券下单也能价保的服务。

据了解，参与京东双十一的实物类商品几乎全部支持价保服务，涵盖家电、手机、酒饮、母婴、宠物用品、服饰、家居、美妆护肤等等。

不止是价格保护，针对消费者关心的退换货等售后问题，京东在 2013 年便率先推出了 " 闪电退款 " 服务；" 只换不修 " 也是京东首创的售后模式，很多商品在质保期内出现损坏，无需维修，京东将直接提供一件新商品。

今年双十一，除了家电、键鼠产品外，手机和母婴电器也被纳入 180 天 " 只换不修 " 的范围。

第三，在物流体系和实体行业布局多年的资源今年也继续将增加双十一购物节的参与度。

助力实体经济发展方面。今年双十一，包括京东 MALL、京东新百货、京东养车、京东大药房等京东的全渠道生态布局将全面参与，

此外，京东小时购、京东到家还将联合全国超 20 万线下实体门店，包括超市、便利店、手机数码店等各类业态，在为消费者提供便捷即时购物体验的同时，也将助力线下实体门店获得流量和增长。

物流服务方面，日前京东亚洲一号西安智能产业园 2 期也已开仓运营，可以更从容应对单量瞬时暴涨产生的订单积压。

另外，通过京东的前置仓布局，全国超200个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。

且在双十一前夕，京东快递还推出了 " 全额保 " 服务，消费者寄快递过程中如出现问题，可在保价范围内享足额赔偿，最快 24 小时极速到账。

" 预计今年京东双十一期间全链路服务投入将同比去年增超 50%"，京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛在启动会上表示。

最后值得一提的是，" 二选一 " 不再可行后，承接了更多商家资源的京东也拿出了自己的诚意。

例如在优化流量生态方面，京东将助力商家全渠道流量增长超 20%，在提升服务保障方面，将为商家提供覆盖用户购物全链路的 102 项服务产品。

今年双十一期间，京东还将发起" 百大产业带扶持计划 "，陆续向全国超 267 个产业带招募新商家，为商家提供 10 大扶持举措，覆盖店铺入驻、运营、成长、供应链、数字化转型等等。

来源：ZAKER