​24小时心理热线020-81899120，为市民疏导心理问题

24小时心理热线020-81899120，为市民疏导心理问题

从今年5月疫情发生以来，心理热线来电量明显增加。

文/羊城晚报全媒体记者 张华、丁玲

图/羊城晚报全媒体记者 曾育文

6月8日，广州市人民政府新闻办公室在广州市新闻中心举办广州市疫情防控新闻发布会（2021年总第75场）。现场邀请市卫健委、市公安局、市市场监管局、市司法局、司法局等专家介绍当前疫情防控最新情况以及高考情况、涉疫情市场价格和食品质量监管、相关法律法规、违反疫情防控相关管理规定的处罚案例等；现场连线市教育局、荔湾区、南沙区等相关人员介绍高考、疫情防控服务保障情况。

在发布会上，有记者提问，市民如果有心理咨询或就医需求，可以通过哪些渠道解决？心理热线81899120近期运行情况如何？广州医科大学附属脑科医院副院长、精神心理学专家何红波回答了记者的提问。

如何在应急门诊点取药

1、荔湾区南片封闭区域患者：由社区工作人员统一收集患者身份证、诊疗卡、病历等信息，按照政府管控要求前来医院应急门诊点（设于明心路36号正门）代开药物。

2、荔湾区南片封控区域患者：由社区工作人员或每户固定的外出采购人（需持72小时内核酸阴性证明）持身份证、诊疗卡、病历等信息到医院应急门诊点开具药物。

3、非荔湾区的封闭封控区域内居民：可以参照上述做法，在附近精神卫生机构取药。

广钢新城医院

精神专家团队组建了精神科病房

为荔湾区南片居民提供心理疏导、上门巡诊、住院等服务，切实解决封闭封控区域内精神障碍患者的就医问题。

另外，何红波还介绍了两种非面诊的方式就诊：

1、互联网医院：为病情稳定的患者提供患者线上问诊和寄药服务。非封闭封控区域通过顺丰快递配送；封闭封控区域的送药到家服务由负责配送的医药公司协调第三方配送车辆，按照防控要求送达政府指定代收点，由政府人员或志愿者送药。

2、心理热线：广州医科大学附属脑科医院设有24小时免费的心理热线020-81899120，为市民疏导心理问题，提供就诊指引和心理危机干预。

何红波说，从今年5月疫情发生以来，心理热线来电量明显增加，6月2日至6月6日，日均来电总量430个。为此，医院已加派人手，目前一共30多位专职热线人员、心理治疗师和精神科医生接听电话，提供心理疏导。接听率从疫情前的10%上升到最近的50%以上，昨天接近70%。